Senior Account Manager

Dimostrare leadership nella gestione e nello sviluppo degli account strategici, massimizzando il loro valore e garantendo la loro soddisfazione a lungo termine. 

Stabilire relazioni strategiche a lungo termine comprendendo a fondo i loro bisogni e le loro sfide, definendo piani di crescita adeguati. 

Rafforzare l'immagine di DiliTrust all'interno dell'account. 

Sviluppare Account Plan dettagliati, includendo obiettivi specifici e indicatori di performance chiave (KPI). 

Approfondire la conoscenza dell'account e mappare gli interlocutori chiave. 

Possedere una conoscenza globale degli account e partecipare alla definizione di una politica commerciale coerente e favorevole alla crescita del business. 

Padroneggiare a fondo le funzionalità, i vantaggi e il valore aggiunto della suite DiliTrust. 

Utilizzare questa conoscenza per sviluppare casi d'uso concreti che dimostrino il valore del prodotto o risolvano i problemi dei clienti. 

Collaborare strettamente con altri dipartimenti aziendali, come il Supporto Tecnico e lo Sviluppo di Prodotto, per soddisfare le esigenze dei clienti chiave. 

Seguire il ciclo di vendita e garantire un processo fluido e chiaro verso il cliente. 

Assicurare la performance commerciale del proprio portafoglio: raggiungere gli obiettivi di up-sell e cross-sell, identificando le opportunità di crescita dei Key Account, estendendo la relazione contrattuale alle filiali e alle entità con contratti quadro/applicativi. 

Utilizzare dati e analisi per gestire proattivamente la relazione e orientare la strategia dell'account. 

Monitorare le performance degli account per guidare e, se necessario, anticipare azioni correttive e ottimizzazioni. 

Risolvere conflitti e problemi in modo professionale ed efficace. 

Dimostrare un buon spirito di analisi per identificare bisogni o frustrazioni. 

Mostrare determinazione nel difendere gli interessi dell'azienda. 

Anticipare i rischi, disinnescarli e comprendere le dinamiche sottostanti per mantenere una relazione sana con i clienti. 

Rispondere rapidamente ed efficacemente alle richieste dei clienti per garantire la loro soddisfazione. 

Possedere competenze di negoziazione. 

Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale. 

Mantenere una comunicazione chiara e concisa con i clienti e i team interni. 

Collaborare nell'accompagnamento dei team di progetto per garantire la consegna di soluzioni adeguate e la soddisfazione dei clienti. 

Capacità di lavorare in modo autonomo e in squadra. 

Capacità di gestire efficacemente il proprio tempo per raggiungere gli obiettivi di vendita e rispondere ai bisogni dei clienti. 

Prioritizzare le attività e le azioni per massimizzare l'efficacia. 

Solida esperienza come Account Manager, con una preferenza per un'esperienza precedente come Key Account Manager. 

Conoscenza approfondita dei software SaaS, idealmente nel settore Legal Tech. 

Esperienza nelle vendite complesse. 

Solide competenze analitiche e capacità di utilizzare i dati per prendere decisioni strategiche. 

Conoscenza della gestione dei progetti. 

Orientamento ai risultati con una comprovata capacità di raggiungere gli obiettivi di vendita.